各市（州）、省直管市电大及直属分校（学院），各教学点：
为进一步提升全省体系教学质量和服务水平，为学生提供全方位、专业化的学习支持服务，经研究，决定组建湖北开放大学体系教学、考务等支持服务团队，现将团队成员遴选有关事项通知如下：
一、申报条件
（一）坚持正确政治方向，忠诚党的教育事业，贯彻党的教育方针和政策，遵守学校教学管理规章制度。具有良好的思想政治素质和较高的政治理论水平，关心开放教育事业发展，热心开放教育工作，工作认真负责。
（二）具有丰富的教务、学籍、考务及网上教学工作经验，且具备较好的教学研究改革、教学指导和数据分析能力。
（三）原则上各团队成员不重复。
二、遴选团队
（一）教学支持服务团队
1.工作职责
（1）常规检查：每周1次网检数据常规督查，了解本单位及片区内教学点网检数据情况，重点督查薄弱数据。
（2）专项检查：每月1次网检数据专项检查，对网检数据反映出的问题提出相关解决办法、对待加强数据提出研究意见和整改建议。
（3）工作调研：每学期结合教学工作和学生工作的开展情况，对本学期本单位及片区内教学点的网检数据提出整体的评价和研究建议，并形成研究报告。
（4）总结反馈：每年对全省的网检数据作全面概况和总结，其中待加强和薄弱环节的处理办法要集全团队之力寻求解决办法和及时避免类似问题数据的发生，并及时向省校教务处反馈。
2.申报名额
详见教学支持服务团队名额分配表（附件2）
（二）教务支持服务团队
1.工作职责
（1）负责配合省校开展课程注册、选课管理、导学服务、综合实践平台等教务工作。
（2）负责在相关工作群内答疑，协调解决各项工作中出现的问题，为教师和学生提供日常咨询与指导。
2.申报名额
按照“单位推荐、择优遴选、切合实需”的原则，遴选6名人员成立教务支持服务团队。
（三）学籍支持服务团队
1.工作职责
（1）负责协助处理学籍有关材料的整理、统计、审核等。
（2）负责协助处理投诉、信访、QQ群答疑等。
（3）负责协助处理信息修改、学历勘误等历史疑难问题。
2.申报名额
按照“业务熟悉、经验丰富、划片管理”的原则，遴选6名人员组成学籍支持服务团队。
（四）考务支持服务团队
1.工作职责
（1）负责配合省校开展成绩核查、考试报考、组织学位英语考试等考务工作。
（2）负责在相关工作群内答疑，协调解决各项工作中出现的问题，日常为群内老师提供咨询与指导。
2.申报名额
按照“单位推荐、择优遴选、切合实需”的原则，遴选6名人员成立考务支持服务团队。
三、申报流程
（一）个人申报及单位推荐
1.申报人结合自身条件，自愿申报，并如实填写《湖北开放大学体系支持服务团队成员申请表》（附件1）。
2.申报人所属单位对申报人资格进行初审，填写推荐意见，并加盖单位公章。
（二）资格审查及成员遴选
省校对申报人员资格进行终审与遴选，通过并入选的人员将纳入各支持服务团队管理，省校将向成员个人发放聘书并据实发放相应劳务费。
四、相关要求
（一）宣传发动
请各单位高度重视此工作，积极动员并挖掘本单位及辖区内骨干工作人员进行推荐。
（二）提高认识
团队成员要充分认识体系支持服务工作的重要性，切实履行工作职责，加强协作与沟通，助力提升全省体系的教学管理和服务水平。各办学单位要积极配合各团队开展工作，形成工作合力，为学生提供优质、高效的学习支持服务。
（三）材料报送
请以市（州）为单位，于2025年6月26日前将《湖北开放大学体系支持服务团队成员申请表》（附件1）WORD版及PDF签字盖章版分别发送至各分管科室邮箱。
1.教学支持服务团队及教务支持服务团队申报表发送至教学管理科邮箱：hbkdjxglk@hbou.edu.cn。
联系人：方瑾
联系电话：027-87526218
2.学籍支持服务团队申报表发送至学籍科邮箱：284797167@qq.com。
联系人：孙通
联系电话：027-87526277、027-87588609
3.考务支持服务团队申报表发送至考务科邮箱：hbddkwk@163.com。
联系人：李倩
联系电话：027-87454056
附件：1.湖北开放大学体系支持服务团队成员申请表
2.教学支持服务团队名额分配表
湖北开放大学
2025年6月22日
